תקנון, פרטיות ותנאי שימוש

1. כללי

האתר כרמי גליל מופעל על ידי כרמי גליל ומשמש כחנות מקוונת למכירת מיצים, קוקטיילים, מרמלדות, מארזים ומוצרים נוספים ללקוחות פרטיים ולעסקים.

שימוש באתר, הרשמה, התחברות, ביצוע הזמנה או מסירת פרטים דרך האתר מהווים הסכמה לתנאים המפורטים בעמוד זה.

2. פרטי העסק ויצירת קשר

3. שימוש באתר והזמנות

האתר מאפשר צפייה במוצרים, הוספה לסל וביצוע הזמנות, בהתאם לזמינות המוצרים ולאפשרויות המוצגות בזמן ההזמנה.

הסכמה לתנאי השימוש: לחיצה על כפתור שליחת הזמנה, אישור הזמנה או תשלום באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא, הבין ומסכים לתקנון, למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש באתר.

הגבלת גיל: הרכישה והשימוש באתר מיועדים למשתמשים בני 18 ומעלה. בלחיצה על כפתור שליחת הזמנה, אישור הזמנה או תשלום, המשתמש מצהיר כי הוא בן 18 ומעלה וכשיר לבצע רכישה באתר.

תמונות המוצרים מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין תמונה לבין המוצר בפועל, לרבות צבע, אריזה, גודל או צורת הגשה.

כרמי גליל רשאית לעדכן מעת לעת מוצרים, מחירים, מלאי, אפשרויות משלוח ותכנים באתר.

ט.ל.ח – טעות לעולם חוזר

ט.ל.ח – טעות לעולם חוזר. כרמי גליל עושה מאמצים להציג באתר מידע נכון, עדכני ומדויק, לרבות מחירים, תיאורי מוצרים, תמונות, מלאי, אפשרויות משלוח ומבצעים. עם זאת, ייתכנו טעויות סופר, טעויות הקלדה, טעויות מחיר, טעויות מלאי, אי־דיוקים בתיאור מוצר או פערים בין המידע המוצג באתר לבין המידע בפועל.

במקרה של טעות כאמור, כרמי גליל רשאית לתקן את הטעות, לעדכן את פרטי ההזמנה, ליצור קשר עם הלקוח, להציע מוצר חלופי, לבצע זיכוי או לבטל את ההזמנה, הכול בהתאם לנסיבות העניין ולהוראות הדין.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי כל דין.

4. לקוחות עסקיים

האתר עשוי לאפשר ללקוחות עסקיים להירשם, למסור פרטי עסק, להוסיף או לעדכן כתובת משלוח, למסור ח.פ/עוסק מורשה, לצפות במוצרים ולהגיש הזמנות.

גישה של לקוח עסקי עשויה להיות כפופה לבדיקה ואישור של כרמי גליל. העסק רשאי לאשר, לדחות, להגביל או להשעות גישה של לקוח עסקי לפי שיקול דעתו ובכפוף לדין.

5. שמירת מידע ופרטיות

בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע כגון שם, טלפון, אימייל, כתובת משלוח, שם עסק, ח.פ/עוסק מורשה, פרטי הזמנות, היסטוריית הזמנות, פרטי התחברות ונתוני שימוש טכניים.

המידע משמש לצורך טיפול בהזמנות, משלוחים, שירות לקוחות, אישור לקוחות עסקיים, הנהלת חשבונות, חשבוניות, אבטחת האתר, שיפור השירות ועמידה בדרישות חוק.

כרמי גליל נוקטת אמצעים סבירים לשמירה על המידע, אך אין מערכת המחוברת לאינטרנט שמוגנת באופן מוחלט.

6. אחסון מידע מחוץ לישראל

האתר מאוחסן באמצעות Hostinger. מידע אישי ונתוני אתר עשויים להישמר, להיות מגובים או להיות מעובדים בשירותי אחסון חיצוניים, לרבות בשרתים שממוקמים מחוץ לישראל, כולל בגרמניה.

בנוסף, ייתכן שימוש בספקים חיצוניים לצורכי אחסון, תחזוקה, אבטחה, תשלומים, חשבוניות, שליחת אימיילים, אנליטיקה ומשלוחים. שימוש כזה נעשה לצורך הפעלת האתר והשירות בצורה תקינה ומקצועית.

7. Cookies וכלי מדידה

האתר משתמש או עשוי להשתמש ב־Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, התחברות, סל קניות, שמירת העדפות, תהליך הזמנה, אבטחה, מדידה ושיפור השירות.

ייתכן שימוש בכלי מדידה ושיווק כגון Google Tag Manager, Google Analytics או Meta Pixel, אם הם מותקנים באתר כיום או יתווספו בעתיד.

ניתן לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך חסימה כזו עלולה לגרום לכך שחלקים באתר, כמו התחברות, סל קניות או תהליך הזמנה, לא יעבדו כראוי.

8. תשלומים, סליקה וחשבוניות

ככל שקיימת אפשרות תשלום אונליין באתר, התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני כגון Grow, או באמצעות ספק תשלום אחר שבו כרמי גליל תשתמש מעת לעת.

כרמי גליל אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי באתר או בשרתיה. בנוסף, האתר אינו מאפשר למשתמש לשמור כרטיס אשראי לשימוש עתידי.

פרטי התשלום מוזנים ומעובדים ישירות באמצעות ספק הסליקה החיצוני. כרמי גליל אינה שומרת מספר כרטיס אשראי מלא, תוקף כרטיס או CVV.

אישור הזמנה בתשלום תלוי באישור התשלום על ידי Grow או על ידי ספק תשלום אחר שבו העסק משתמש מעת לעת.

חשבוניות, קבלות, חשבוניות מס-קבלה או מסמכים חשבונאיים אחרים עשויים להיות מופקים באמצעות Morning / חשבונית ירוקה, או באמצעות ספק חשבוניות/הנהלת חשבונות אחר שבו העסק משתמש מעת לעת.

לצורך סליקת תשלומים, הפקת חשבוניות, ניהול ספרים, רישום עסקאות ועמידה בדרישות חוק, כרמי גליל עשויה להעביר לספקי השירות הרלוונטיים רק את הפרטים הדרושים, לרבות שם לקוח, טלפון, אימייל, פרטי הזמנה, סכום עסקה, פרטי חיוב, ח.פ / עוסק מורשה אם רלוונטי, ומידע נדרש נוסף.

9. משלוחים

ההזמנות באתר מסופקות באמצעות משלוח בלבד, בהתאם לאפשרויות המשלוח, אזורי החלוקה, זמני האספקה ועלויות המשלוח המוצגים באתר בעת ביצוע ההזמנה.

נכון למועד עדכון תקנון זה, אין אפשרות לאיסוף עצמי דרך האתר, אלא אם יצוין אחרת במפורש באתר.

המשתמש אחראי למסור כתובת משלוח מדויקת, מספר טלפון זמין וכל פרט נוסף הנדרש לצורך מסירת ההזמנה.

כרמי גליל רשאית שלא לספק הזמנה לאזור שאינו נמצא באזורי החלוקה הפעילים, או ליצור קשר עם המשתמש לצורך תיאום, שינוי או ביטול ההזמנה.

עיכובים הנובעים מכוח עליון, תנאי מזג אוויר, עומסי תנועה, תקלה טכנית, מצב ביטחוני, טעות בפרטי המשתמש, אי־זמינות המשתמש בעת המסירה או נסיבות שאינן בשליטת כרמי גליל — לא ייחשבו כהפרת התחייבות מצד כרמי גליל.

10. ביטול עסקה והחזרות

ביטולים והחזרים יטופלו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל בישראל.

מאחר שחלק מהמוצרים הם מוצרי מזון, משקאות, מוצרים מתכלים או מוצרים שמוכנים/נארזים לפי הזמנה, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל עסקה לאחר שהחלה הכנה, אריזה, אספקה או משלוח.

לבקשת ביטול יש לפנות בהקדם האפשרי בטלפון: 0502227378.

11. אלרגנים ומוצרי מזון

המוצרים עשויים להכיל או לבוא במגע עם אלרגנים שונים. לקוח בעל אלרגיה, רגישות או ספק לגבי התאמת מוצר נדרש לבדוק התאמה לפני הזמנה.

במקרה של אלרגיה, רגישות או שאלה לגבי רכיבים, יש לפנות לכרמי גליל לפני ביצוע ההזמנה בטלפון: 0502227378.

12. דיוור והודעות שיווקיות

כרמי גליל עשויה לשלוח עדכונים, הודעות שירות והצעות, בהתאם לדין ובהתאם להסכמה כאשר נדרשת הסכמה.

ניתן לבקש הסרה מהודעות שיווקיות בכל עת באמצעות פנייה לעסק או דרך מנגנון ההסרה בהודעה, ככל שקיים.

13. קניין רוחני

כל התמונות, הטקסטים, תיאורי המוצרים, העיצוב, הלוגו ותכני האתר שייכים לכרמי גליל או נמצאים בשימוש ברשות.

אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

14. הגבלת אחריות

כרמי גליל עושה מאמץ לשמור על אתר מדויק, תקין וזמין, אך ייתכנו טעויות, תקלות טכניות, אי־זמינות זמנית או שינויים במידע.

העסק לא יישא באחריות לנזקים שנגרמו עקב תקלה באתר, מסירת פרטים שגויים על ידי המשתמש, שירותי צד שלישי, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתו.

15. עדכון תנאים

כרמי גליל רשאית לעדכן עמוד זה מעת לעת. הנוסח המעודכן באתר הוא הנוסח המחייב ממועד פרסומו.

עודכן לאחרונה: 09/05/2026